Politique de retour et de remboursement :

Retours et annulations

Clients du Royaume-Uni UNIQUEMENT :

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles pour remboursement ou échange dans les 14 jours suivant la livraison. Pour effectuer un retour prépayé avec étiquette, veuillez suivre le lien ci-dessous : https://www.moderneofficial.com/a/returns

Tous les clients internationaux :

Actuellement, nous ne disposons pas d'étiquettes de retour prépayées pour nos clients internationaux, mais nous travaillons activement à en mettre en place prochainement. En attendant, tous les clients internationaux devront effectuer leurs retours dans les 14 jours suivant la livraison à l'adresse suivante :

Moderne

Boîte postale 678

ME4 9HU

Conditions de retour

Les articles doivent être :

  • Jamais porté et non lavé.
  • Dans leur état d'origine, avec tous les emballages et étiquettes intacts.
  • Retourné dans les 14 jours suivant la réception de votre confirmation de retour.

Les articles ne répondant pas à ces critères peuvent être retournés à l'expéditeur.

Articles défectueux

Dans le cas rare où vous recevriez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant sa réception. Si notre demande est acceptée, nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence. Cette politique s'applique aux défauts de fabrication signalés dans les 12 mois suivant l'achat, à l'exclusion des dommages causés par une mauvaise utilisation.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, hors frais d'expédition et taxes. Les frais de retour ou de messagerie de tiers ne seront pas remboursés.

Retours tardifs

Les articles retournés doivent nous parvenir dans les 14 jours suivant la confirmation de retour. Les retours tardifs ne seront pas acceptés, sauf autorisation préalable de notre équipe.

Comment retourner

Clients du Royaume-Uni :

Pour organiser un retour, veuillez suivre le lien https://www.moderneofficial.com/a/returns et fournir :

  • Votre numéro de commande.
  • Détails des articles à retourner.

Clients internationaux :

Actuellement, nous ne disposons pas d'étiquettes de retour prépayées pour nos clients internationaux, mais nous travaillons activement à en mettre en place prochainement. En attendant, tous les clients internationaux devront effectuer leurs retours dans les 14 jours suivant la livraison à l'adresse suivante :

Moderne

Boîte postale 678

ME4 9HU

Annulations

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois expédiées. Pour plus d'informations sur vos droits, veuillez consulter l'article 5 de nos Conditions générales.